Policies

If you wish to purchase a product from Loulabee, please take couple of things into consideration:

1) I accept payments via PayPal and bank transfer. For the bank transfer you will get an invoice with my bank informations to your email address, after you make an order on my online shop. For the Paypal payments %5 fees apply to the product price. I kindly ask you to make the payment within 24 hours. As soon as I get the amount on my bank account, I will send the product within three business days.

2) I accept custom orders. If you wish to have a doll made just for you, you will be asked to pay a non-refundable deposit by the time you make the order. I will inform you how long it will take to finish the product. It depends on your wishes, my schedule, the time of the year … etc. So it is very individual how long it will take to finish your custom order.

3) Transport costs are not included in the listed prices. The transport costs depend on the destination and the size of the parcel. The prices on my online shop thus do not include transport costs. Please do contact me before you purchase a product, so that I can inform you about the transport costs.

I only send products with a tracking number and insurance. You will get the tracking number for your parcel that you can easily follow it.

It has never happened until present, that any parcel got lost or damaged. However, in this case, I do not accept any responsibility on the damages happen through the transport. Please do not accept any packages which are heavily damaged and claim it on the transport company, as well as informing me immediately.

4) You can return ready made products purchased from my online shop, within 14 days. Please inform me within 24 hours after you get the parcel that you want to return it via email. The products has to be in unused condition and in original package. Please keep in mind that, you have to pay the transport costs and I accept only transports made by the same way: insured and with tracking number. I will return your money after I get the product and control it.

I do not accept returns for the custom made products and for digital products such as tutorials.

I can make alterations to a product listed on my online shop, like changing the hair color, changing the sex, or clothing. The prices apply on top according to what will be done. Please contact me in such cases. If any alterations made, the product will be considered as a custom made order, and cannot be returned.

5) I can repair and make changes on your product (like changing the hair of a doll) even after years. The prices are individual, so please contact me if you need any changes or repair. In this case you have to pay the complete transport costs.

6) The workshops take place with at least 4 participants. Your spot will be reserved for you after you made the complete payment to my bank account. Cancellations can be made until 6 weeks before the workshop. In case of cancellations made after that 50% of the payment is nonrefundable. Please do understand that in case of very short term cancellations I cannot refund your payment. (The policies can be different for each workshop. Please read the conditions of the workshop, you are willing to attend in the workshop description.)

If I have to cancel the workshop, I will refund you the complete amount.

It is strictly forbidden to share the contends of the workshops to others through workshops, tutorials or other ways, or publish them. You are welcome to use the techniques taught in my workshops to make dolls and are allowed to sell them.

(You are welcome to use Paypal, but please keep in mind, the payments made through Paypal have transfer costs. These would be cut from the total sum you paid. In case of return I can transfer only the amount I get from Paypal. Any other additional costs should be paid by you.)

7) International customers, please note: Import duties, taxes and charges are not included in the item price or shipping charges. These charges are the buyer's responsibility. Please use this link if you are unsure: http://www.dutycalculator.com/new-import-duty-and-tax-calculation/

Privacy: In case you purchase a product from Loulabee, your name, email and postal address are asked. These information are strictly confidential, and we do not share them with third parties. Your name and address appear only on the invoices, which I have to keep for my tax accounts.

Datenschutz

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